1. Повернення та обмін товарів належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо він відповідає умовам повернення.
Умови для повернення:
- товар не використовувався та не має слідів експлуатації, пошкоджень чи забруднень;
- збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
- збережені пломби, ярлики, бирки, захисні елементи та заводське маркування, якщо вони передбачені виробником;
- збережена повна комплектація товару та упаковка.
2. Повернення та обмін товарів неналежної якості
Якщо ви виявили брак, дефект, відсутність елементів комплектації або невідповідність товару замовленню, зверніться до служби підтримки CUBIQ. Для швидшого розгляду звернення рекомендуємо надати номер замовлення, опис ситуації та фото або відео, на яких видно виявлений недолік.
Після розгляду звернення ми запропонуємо відповідний спосіб вирішення ситуації.
3. Як оформити повернення
Перед відправленням товару рекомендуємо зв'язатися з нашою службою підтримки для уточнення деталей повернення.
- Заповніть бланк повернення, який додається до замовлення.
- Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
- Додайте чек або його копію, за наявності.
- Надійно запакуйте товар разом з усіма елементами комплектації.
- Надішліть повернення «Новою Поштою» за вказаними нижче реквізитами.
Адреса для відправлення повернень:
• Одержувач: ФОП Хабібулла Анаіта
• Телефон: +380 (77) 935 23 95
• Нова Пошта: м. Харків, відділення №144, ТЦ «Барабашова» (торгові об'єкти Inter), індекс 61054
або кур'єром за адресою: просп. Перемоги, буд. 70, м. Харків, Харківська обл., 61204, Україна
4. Хто сплачує доставку
Якщо повертається товар належної якості, витрати на його відправлення сплачує Покупець згідно з тарифами перевізника.
Якщо причиною повернення є брак, дефект, невідповідність замовленню або помилка з боку магазину, витрати на повернення або обмін товару бере на себе магазин CUBIQ.
Ми не стягуємо додаткових комісій за оформлення або обробку повернення. Ви отримуєте повну вартість товару назад.
5. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання товару та перевірки його стану і комплектації.
Спосіб виплати:
- Якщо замовлення було оплачено онлайн карткою на сайті, кошти повертаються на картку, з якої здійснювалася оплата.
- Якщо замовлення було оплачено накладеним платежем або за реквізитами, кошти перераховуються за банківськими реквізитами, наданими Покупцем.
Термін повернення коштів — до 5 робочих днів після отримання та перевірки товару. Повертається фактично сплачена вартість поверненого товару. Вартість послуг перевізника та комісія за переказ коштів не входять до вартості товару.
